"ni najdeno" pomeni, da za to številko za sledenje nismo našli nobenih informacij, priporočamo, da najprej dvakrat preverite svojo sledilno številko, ker je morda napačna, ali pokličete pošiljatelja, da vam posreduje pravilno številko.
Če je številka za sledenje pravilna, priporočamo, da počakate 1-3 dni, dokler so informacije o sledenju na voljo.
Če želite zahtevati vračilo denarja, se morate obrniti na prodajalca (pošiljatelja), ki vam je pošiljko poslal.
Naslova za dostavo ne morete spremeniti, če je bila pošiljka že poslana. Lahko samo počakate, da paket prispe v vašo državo, nato pa oddajte zahtevo lokalnemu prevozniku.
Če podatki o sledenju za vašo pošiljko niso posodobljeni, to pomeni, da je pošiljka še vedno na poti v ciljno državo ali pa je prevoznik opustil vnos novih podatkov o sledenju.
Obstaja nekaj načinov pošiljanja, pri katerih ni mogoče slediti pošiljki. V tem primeru se obrnite na pošiljatelja (osebo, ki vam je poslala pošiljko). Pošiljatelj, ki ima vse podatke o dostavi, lahko sproži tudi uradno preiskavo lokacije vašega paketa pri prevozniku v njegovi državi.